/ Welcome /
здравствуйте/
baum uds / swarm / mds
/ Welcome /
здравствуйте/
baum uds / swarm / mds
Мы активно ищем <талантливых> и {амбициозных} ребят, которые усилят нашу команду и смогут (не только) научиться новому, но и <поделиться> с нами своим опытом)   } ;
/ Вакансии /

Руководитель сервисной службы

  • Опыт работы: более 6 лет
  • Полная занятость
  • График: 5/2
  • Формат работы: гибрид

Компания БАУМ-Информ, поставщик решений в области IT-инфраструктуры, специализирующийся на поставках и обслуживании систем хранения данных (СХД) и серверного оборудования, приглашает на позицию Руководителя сервисной службы. Мы ищем целеустремленного лидера, готового возглавить команду специалистов и обеспечить безупречное сервисное сопровождение клиентов в сегменте корпоративных IT-решений.

Чем предстоит заниматься:

  • Управление сервисной службой: организация работы команды инженеров, планирование сервисных операций, контроль качества ремонтов и обслуживания СХД, серверов и сопутствующего оборудования.
  • Координация технической поддержки клиентов: устранение неисправностей, проведение планового ТО, модернизация инфраструктуры заказчиков.
  • Взаимодействие с клиентами и партнерами: анализ запросов, решение нестандартных задач, сопровождение сложных проектов внедрения и постпродажного обслуживания.
  • Разработка и оптимизация сервисных процессов: создание регламентов, снижение времени реагирования, повышение удовлетворенности клиентов.
  • Управление ресурсами: распределение задач, контроль бюджета, формирование отчетности для руководства.
  • Взаимодействие с вендорами и поставщиками: решение гарантийных случаев, участие в аудитах.

Мы ждем от вас:

  • Высшее образование в сфере IT, компьютерных технологий, телекоммуникаций или смежных областей.
  • Опыт руководства сервисной службой/отделом технической поддержки от 3 лет, предпочтительно в сфере IT-оборудования (СХД, серверы, сети).
  • Глубокое понимание устройства и принципов работы серверов, систем хранения данных (DAS, NAS, SAN), сетевой инфраструктуры.
  • Знание продукции ведущих вендоров (например, Ядро, Аквариус, Fplus, Гравитон, Qtech, Депо, HP, Dell, IBM, Huawei, NetApp и др.) — большой плюс.
  • Навыки управления командой: умение ставить задачи, мотивировать сотрудников, разрешать конфликтные ситуации.
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, аналитический склад ума.
  • Готовность к командировкам (при необходимости).
  • Уровень английского языка, достаточный для чтения технической документации.

Будет огромным плюсом:

  • опыт разработки на Nest.js
  • вклады в чужие Open Source проекты
  • владение другими языками программирования (например, Python, C++)
  • понимание работы системных процессов (работа с переменными окружения, обработка параметров командной строки, работа с текущей директорией и путями, сигналы, zombie)

Мы предлагаем:

  • Работу в компании с репутацией надежного партнера на рынке IT-инфраструктуры.
  • Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально, исходя из опыта и компетенций).
  • Официальное трудоустройство, социальный пакет (медицинская страховка, премии по результатам работы).
  • Возможность профессионального роста: участие в проектах с крупными корпоративными заказчиками, обучение за счет компании.
  • Современное рабочее место, гибкий график (частично удаленная работа — по договоренности).
  • Корпоративную культуру, где ценят инициативу и экспертность.

​​Если предложение показалось интересным, будем рады отклику. Мы ждем тебя в «BAUM»!

в наших системах {хранения} данных всегда [ждут классных] коллег!
Мы [любим] работать в офисе — здесь {всегда}
теплая атмосфера   } ;
(фрукты | кофе | чай)
Мы так же [уважаем] личное пространство каждого {человека}
(гибрид | удаленка)
офис в центре
рядом метро
от джуна
до тим лида
много
интересной
работы
классные
коллеги рядом
бег, настолки
ламповые
вечеринки
фрукты
чай / кофе
в наших системах {хранения} данных всегда [ждут классных] коллег!